La fórmula de la Coca-Cola

Asistí ayer en el Auditorio de Zaragoza a la primera de las jornadas que, dedicada al “valor de la marca” ha organizado este año el IAF. El primero de los ponentes, máximo responsable de marketing para Sudamérica de Coca – Cola, planteo alguna cosita interesante que paso a resumiros:
· La fórmula de la Coca-Cola no es una, sino tres: su producto, su know how en comunicación y su cadena de distribución. Con este “tridente”, sienten su posición claramente salvaguardada de competidores externos.
· Los principales elementos del marketing de su compañía ( a los que bautizó como “principios de seducción” ) son:
1. Definir perfectamente a quién dirigirse
2. “Hablar al corazón”
3. Mostrar el papel que la marca juega en la vida de la gente.
4. Celebrar los valores de la marca.
5. Ser consistente.
6. Innovar constantemente ( ilustrativa propuesta por parte de una empresa que no ha cambiado su producto en cien años ).
7. Utilizar el marketing para generar valor, esto es, aumentar el precio que el consumidor está dispuesto a pagar por un producto
Durante toda la exposición aludió a los aspectos “emocionales” de su producto. Esto me trajo inevitablemente a la cabeza ( una vez más!! ) “La estrategia del océano azul”, cuando se plantea como una posible generación de mercados sin competencia el convertir en emocionales productos percibidos como racionales y viceversa. Mi problema es que, aun siendo consciente de lo acertado de la reflexión, no sé cómo emocionar con el jodido plástico que imprimimos!!!